Regulamin - beneficjent

Definicje

1. Beneficjent

   Użytkownik posiadający Konto Beneficjenta na Platformie fralio.com, który może otrzymać Wpłatę na warunkach określonych niniejszym Regulaminem.

2. Cennik

   Dokument określający ceny należne Operatorowi z tytułu Usług świadczonych w ramach Platformy fralio.com.

3. Wpłata

   Środki pieniężne, które wpłacane są przez Wpłacającego w ramach Platformy fralio.com w celu ich udostępnienia wskazanym Beneficjentom.

4. Wpłacający

   Osoba dokonująca Wpłaty.

5. Konto

   Prowadzony dla Beneficjenta zbiór zasobów, w którym są gromadzone dane Beneficjenta oraz informacje o jego działaniach w ramach Platformy fralio.com, za pomocą którego może on dokonywać określonych działań w ramach Platformy fralio.com, w szczególności zlecenia wypłaty zgromadzonych od Wpłacających środków.

6. Operator

   Goodone spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Grodziska 8, 60 – 363 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001045073, posługująca się numerem NIP: 7792556773.

7. Operator Płatności

   Przedsiębiorstwo świadczące usługi płatnicze w ramach niezależnego od Operatora systemu płatności internetowych, umożliwiające dokonywanie płatności związanych z korzystaniem z Platformy fralio.com.

8. Regulamin

   Niniejszy Regulamin korzystania z Platformy fralio.com dla Beneficjentów.

9. Platforma fralio.com

   Administrowany przez Operatora serwis internetowy dostępny w domenie fralio.com.

10. Umowa

    Umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Operatorem a Beneficjentem.

11. Umowa o świadczenie pieniężne

    Umowa zawarta pomiędzy Wpłacającym a Beneficjentem, polegająca na dokonaniu Wpłaty przez Wpłacającego na rzecz Beneficjenta.

12. Usługi

    Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkowników w ramach Platformy, w tym w szczególności umożliwiające dokonanie Wpłaty przez Wpłacających, w tym Usługi Płatnicze Operatora.

13. Usługi Płatnicze

    Usługi świadczone przez Operatora Płatności lub Operatora, polegające na umożliwieniu Wpłacającemu wykonania transakcji płatniczej na rzecz Beneficjenta, w tym transferu środków pieniężnych Wpłacającego na rachunek rozliczeniowy Operatora, a następnie z rachunku rozliczeniowego Operatora na rachunek bankowy Beneficjenta, w szczególności polegające na obsłudze i autoryzacji transakcji, przesyłaniu zleceń płatniczych Wpłacającego lub Beneficjenta, mających na celu przekazanie Wpłaty Beneficjentowi.

14. Użytkownik

    Każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolności do czynności prawnych w zakresie w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna, nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy fralio.com, w tym Wpłacający i Beneficjent.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Beneficjentów z Platformy fralio.com, której celem jest umożliwienie otrzymywania przez Beneficjentów, dobrowolnych Wpłat dokonywanych przez Wpłacających.

2. Usługi nie polegają na organizowaniu zbiórek pieniężnych, a jedynie stwarzaniu możliwości technicznego przekazywania Wpłat wskazanym przez Wpłacających Beneficjentom.

3. Operator jest wpisany do rejestru dostawców usług płatniczych i wydawców pieniądza elektronicznego w charakterze Małej Instytucji Płatniczej przez Komisję Nadzoru Finansowego, numer wpisu MIP237/2024, w związku z tym działalność Operatora podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Cześć Usług Operatora związanych z prowadzeniem Platformy fralio.com stanowi Usługi Płatnicze w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

4. Niniejszy Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie internetowej Platformy fralio.com.

Warunki korzystania z Platformy fralio.com

1. Korzystanie z Platformy fralio.com wymaga dysponowania przez Beneficjenta systemem teleinformatycznym spełniającym co najmniej następujące wymagania techniczne:

   • dostęp do Internetu, poprzez aktywne połączenie pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS,
   • możliwość korzystania ze standardowej przeglądarki internetowej, której ustawienia, w przypadku zamiaru korzystania ze strony szyfrowanej przy logowaniu do Konta na Platformie fralio.com, powinny umożliwiać obsługę połączenia szyfrowanego,
   • posiadanie adresu i dostępu do poczty elektronicznej.

2. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Platformy fralio.com może wymagać spełnienia dodatkowych warunków.

3. Beneficjent zobowiązany jest do powstrzymania się od jakichkolwiek działań o charakterze bezprawnym, a w szczególności:

   • korzystania z Platformy fralio.com bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznym z prawem bądź w celu naruszenia przepisów prawa,
   • korzystania z Platformy fralio.com w sposób sprzeczny z Regulaminem, dobrymi obyczajami lub powszechnie przyjętymi zasadami korzystania z sieci Internet,
   • korzystania z Platformy fralio.com w sposób naruszający prawa Operatora, innych Użytkowników lub osób trzecich, w szczególności poprzez podawanie nieprawdziwych bądź cudzych danych, podszywanie się pod inne podmioty lub nadużycie posiadanych uprawnień,
   • korzystania z Platformy fralio.com w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem Usług świadczonych przez Operatora oraz w sposób zakłócający korzystanie z tych Usług,
   • dostarczania przez lub do Platformy fralio.com danych mogących naruszać przepisy prawa lub prawa osób trzecich,
   • dostarczania przez lub do Platformy fralio.com danych powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów informatycznych albo powodować nieuprawnione modyfikowanie danych umieszczonych na Platformie fralio.com.

Rejestracja

1. Beneficjent w celu korzystania z określonych funkcjonalności Platformy fralio.com powinien dokonać Rejestracji, poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego na Platformie fralio.com, w tym podanie swojego adresu e-mail, nazwy profilu oraz hasła.

2. Beneficjent dokonując Rejestracji będzie zobowiązany do złożenia oświadczenia, że zapoznał się z aktualnym brzmieniem Regulaminu i akceptuje jego treść oraz wynikające z jego postanowień prawa i obowiązki.

3. W wyniku prawidłowo dokonanej Rejestracji Beneficjent otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, do którego może się zalogować po podaniu zgłoszonego podczas Rejestracji adresu e-mail oraz hasła.

4. Operator może umożliwić dokonywanie Rejestracji, w oparciu o dane dostępu do innych serwisów internetowych, które zostały funkcjonalnie powiązane z Platformą fralio.com (zwane „serwisami powiązanymi”). W takim przypadku niezbędne dane powiązane z kontami Beneficjenta w serwisie powiązanym będą traktowane jak dane zgłoszone przez Beneficjenta do Rejestracji w Platformie fralio.com.

5. Beneficjent jest zobowiązany wykonać dalsze czynności, w tym przejść procedurę weryfikacyjną, aby jego Konto stało się widoczne w Platformie fralio.com, to jest:

6. Beneficjent ma możliwość aktywowania dwuskładnikowej weryfikacji poprzez zakładkę “Uzupełnij profil” dostępnej na Koncie Beneficjenta.

7. W celu weryfikacji tożsamości Beneficjenta będącego osobą fizyczną pobierane są od niego następujące dane:

   • imię i nazwisko
   • obywatelstwo
   • kraj urodzenia
   • numer PESEL lub data urodzenia - w przypadku, gdy nie nadano numeru PESEL
   • data urodzenia
   • rodzaj, seria i numer dokumentu tożsamości
   • adres zamieszkania/pobytu
   • oświadczenie dotyczące statusu beneficjenta rzeczywistego
   • nazwa (firma), NIP oraz adres głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej – w przypadku osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą.

8. W celu weryfikacji tożsamości Beneficjenta będącego osobą prawną bądź jednostką organizacyjną, nieposiadającą osobowości prawnej pobiera się od niego następujące dane:

   • nazwa (firma), forma organizacyjna
   • adres siedziby lub adres prowadzenia działalności
   • NIP, a w przypadku jego braku – państwo rejestracji, nazwa właściwego rejestru oraz numer wpisu w rejestrze i data rejestracji
   • imię i nazwisko, numer PESEL lub data urodzenia - w przypadku, gdy nie nadano numeru PESEL osoby reprezentującej Beneficjenta
   • imię i nazwisko, obywatelstwo, numer PESEL lub data urodzenia - w przypadku, gdy nie nadano numeru PESEL, seria i numer dokumentu tożsamości, adres zamieszkania beneficjenta rzeczywistego.

9. Wszystkie dane podane przez Beneficjenta przy Rejestracji (lub późniejszej aktualizacji Konta) mogą być weryfikowane przez Operatora. Po uzupełnieniu profilu Beneficjenta, o którym mowa w ust. 6 powyżej oraz po poprawnej weryfikacji jego tożsamości, Konto staje się widoczne dla innych Użytkowników i możliwe jest korzystanie z jego pełnej funkcjonalności, w tym otrzymywania Wpłat od Wpłacających.

10. Konto podlega weryfikacji przez Operatora pod względem zgodności z Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Operator jest uprawniony do kontroli Konta Beneficjenta w każdym czasie w zakresie przestrzegania przez niego postanowień Regulaminu oraz przepisów prawa.

11. Beneficjent korzystając z Platformy fralio.com może posługiwać się nazwą profilu, którą podał podczas Rejestracji, z zastrzeżeniem, że nazwa profilu nie może być wulgarna, obraźliwa, naruszać dobrych obyczajów, przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.

12. Operator weryfikuje każdorazowo dane podane przez Beneficjenta podczas Rejestracji. Beneficjent ponosi wszelką odpowiedzialność w przypadku podania nieprawdziwych danych lub informacji albo posłużenia się cudzymi danymi w celu skorzystania z Platformy fralio.com.

13. Konto zawiera podane przez Beneficjenta dane oraz historię jego działalności w ramach Platformy fralio.com. W przypadku jakichkolwiek zmian danych, Beneficjent zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania. Zmiana danych dotyczących adresu zamieszkania, numeru rachunku bankowego, rodzaju, numeru i serii dokumentu tożsamości wymaga przeprowadzenia ponownej weryfikacji tożsamości Beneficjenta. Zmiana numeru PESEL i NIP nie jest możliwa. Beneficjent ponosi odpowiedzialność za skutki podania bądź utrzymywania danych nieprawdziwych, niepełnych, bądź nieaktualnych.

14. Beneficjent oświadcza, że:

    • prowadzona przez niego działalność, w zakresie której będzie otrzymywać Wpłaty nie jest działalnością o charakterze zakazanym przez prawo, nie narusza praw innych osób oraz nie dotyczy treści o charakterze bezprawnym.
    • środki pieniężne otrzymane w ramach Wpłaty od Wpłacających nie zostaną przeznaczone na finansowanie działalności niezgodnej z przepisami prawa.
    • umieszczając jakiekolwiek treści na Koncie w Platformie fralio.com posiada niezbędne prawa do posłużenia się tymi treściami oraz udzielenia Operatorowi licencji w zakresie tych treści, a posłużenie się przez niego treściami w ramach Platformy fralio.com, w tym udzielenie licencji, nie narusza praw osób trzecich.
    • w przypadku posługiwania się wizerunkami osób trzecich w ramach Platformy fralio.com uzyskał stosowne zgody tych osób na takie rozporządzanie ich wizerunkiem, a także poinformował je o umieszczeniu ich wizerunków w Platformie fralio.com.

15. Beneficjentowi nie wolno udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służącego dostępowi do Konta. Beneficjent zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Beneficjent jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Operatora, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia.

16. W przypadku naruszenia przez Beneficjenta Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Operator może rozwiązać Umowę z Beneficjentem bądź uniemożliwić dostęp do określonego Konta.

Warunki i zasady świadczenia Usług

1. W chwili zakończenia Rejestracji i utworzenia Konta, dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Operatorem i Beneficjentem, której przedmiotem są Usługi świadczone przez Operatora w ramach Platformy fralio.com, na warunkach określonych w Regulaminie.

2. Operator za pośrednictwem Platformy fralio.com umożliwia Użytkownikom wykonywanie Umowy o świadczenie pieniężne. Operator nie jest stroną Umowy o świadczenie pieniężne.

3. Beneficjent korzystając z Platformy fralio.com wyraża zgodę na przyjmowanie Wpłat i przechowywanie ich na rachunku rozliczeniowym prowadzonym przez Operatora Płatności dla Operatora do momentu ich wypłaty na rachunek bankowy Beneficjenta.

4. Beneficjent logując się na Konto może sprawdzić wysokość zgromadzonych Datków przekazanych na jego rzecz przez Wpłacających.

5. Beneficjent może zlecić wypłatę zgromadzonych na swoją rzecz środków poprzez wybór w Platformie fralio.com realizacji przelewu wszystkich zgromadzonych środków na własny rachunek bankowy. Wypłata środków z rachunku rozliczeniowego możliwa jest wyłącznie na zweryfikowany rachunek bankowy należący do Beneficjenta, prowadzony w banku krajowym. Zlecenie wypłaty środków może zostać dokonane za pośrednictwem Platformy fralio.com, wyłącznie po pozytywnej weryfikacji tożsamości Beneficjenta.

6. Środki przechowywane na rachunku rozliczeniowym nie podlegają oprocentowaniu. Rachunek rozliczeniowy prowadzony jest w walucie polskiej (PLN).

7. Maksymalna kwota środków przechowywanych dla Beneficjenta stanowi równowartość 2000 (dwa tysiące) euro, ustaloną przy zastosowaniu kursu średniego ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w ostatnim dniu miesiąca poprzedzającego ten miesiąc.

8. W przypadku, gdyby miało dojść do przekroczenia kwoty, o której mowa w ust. 7 powyżej Operator może podjąć następujące działania:

   • dokonać zlecenia przelewu środków na wskazany uprzednio, zweryfikowany rachunek bankowy Beneficjenta, tak aby nie doszło do przekroczenia tego limitu;
   • poinformować Beneficjenta o możliwości przekroczenia limitu zgromadzonych na jego rzecz środków i konieczności dokonania przez Beneficjenta zlecenia przelewu z rachunku rozliczeniowego Operatora na rachunek bankowy Beneficjenta;
   • zablokować Konto, tak by Wpłata przekraczająca limit nie była możliwa do momentu zlecenia przez Beneficjenta przelewu z rachunku rozliczeniowego Operatora na rachunek bankowy Beneficjenta;
   • dokonać zwrotu środków przekraczających zastrzeżony limit na rachunek bankowy Wpłacającego.

9. Zabronione jest:

   • korzystanie z Konta w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem Usług oraz w sposób zakłócający korzystanie z Usług, w szczególności celem uzyskania dostępu do treści nieprzeznaczonych dla danego Użytkownika lub przesyłania niezamówionej informacji handlowej;
   • wprowadzanie Operatora lub Użytkowników w błąd, co do faktycznego zakresu prowadzonej działalności lub wykorzystywania Wpłat;
   • korzystanie z Platformy fralio.com do prowadzenia działań o charakterze zakazanym przez prawo lub naruszającym dobre obyczaje bądź prawa innych osób, w tym obrót lub wykorzystywanie Wpłat na finansowanie działalności niezgodnej z przepisami prawa;
   • umieszczania w ramach Platformy fralio.com treści, które mogą naruszać przepisy prawa, dobre obyczaje bądź prawa osób trzecich;
   • korzystania z zasobów Platformy fralio.com, w sposób który doprowadza do przeciążenia systemów, ekstrakcji danych (scraping) bądź korzystanie z narzędzi informatycznych (boty) do automatycznego przetwarzania treści bez wyraźnej zgody Operatora.

10. Wszelkie treści zgromadzone na Platformie fralio.com, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (layout), znaki towarowe oraz inne informacje, dostępne na stronach internetowych Platformy fralio.com stanowią przedmiot praw Operatora lub Użytkowników. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i korzystają z ustawowej ochrony prawnej. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Platformy fralio.com materiałów (w tym danych oraz innych informacji) wymaga każdorazowo zgody Operatora i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Operatora oraz Użytkowników.

11. Zabronione jest agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych na Platformie fralio.com w celu ich dalszego wykorzystywania w ramach prowadzonej działalności (w tym działalności innych serwisów internetowych), a także ich dalszego udostępniania w ramach innych serwisów internetowych, jak i poza siecią Internet.

Sposób dokonywania wypłaty środków

1. Beneficjent posiada dostęp do środków zgromadzonych w ramach Wpłat, na zasadach określonych w Regulaminie.

2. Beneficjent otrzymuje informację o każdej Wpłacie dokonanej na rzecz Beneficjenta przez Wpłacającego.

3. Beneficjent, aby wypłacić zgromadzone w ramach Wpłaty środki zgłasza Operatorowi zlecenie wypłacenia środków poprzez użycie w Platformie https://fralio.com funkcjonalności realizacji przelewu. Realizacja przelewu następuje w terminie nie dłuższym niż 3 (trzy) dni robocze od momentu zlecenia przez Beneficjenta wypłaty środków.

   • W trakcie zlecania wypłaty Operator może wymagać uwierzytelnienia poprzez podanie hasła do Konta Beneficjenta;
   • dodatkowej informacji, w szczególności kodu weryfikacyjnego przesłanego na numer telefonu Beneficjenta.

4. Środki pieniężne zgromadzone na rachunku rozliczeniowym na rzecz Beneficjenta są przekazywane na wskazany i poprawnie zweryfikowany rachunek bankowy Beneficjenta:

   • po zleceniu wypłaty przez Beneficjenta,
   • automatycznie, po rozwiązaniu Umowy.

5. Operator może odmówić przekazania Beneficjentowi zgromadzonych na jego rzecz środków w przypadku, gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia przez niego zasad Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa. W takim przypadku, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, zgromadzone środki zostaną zwrócone Wpłacającym.

Wynagrodzenie Operatora

1. Operatorowi tytułem świadczenia Usług przysługuje wynagrodzenie:

   • prowizyjne od wypłat środków zgromadzonych na rzecz Beneficjenta, określone Cennikiem.
   • tytułem drugiej i każdej kolejnej wypłaty przez Beneficjenta środków w ciągu 30 dni lub tytułem innej dodatkowej Usługi, określonych Cennikiem.

2. Operator pobiera prowizję w wysokości określonej Cennikiem. Prowizja jest wymagalna i pobierana w momencie zlecenia przez Beneficjenta wypłaty środków zgromadzonych na jego rzecz.

3. Operator pobiera dodatkowe wynagrodzenie tytułem drugiej i każdej kolejnej wypłaty środków

   • dokonywanej przez Beneficjenta w ciągu 30 dni lub tytułem innych usług dodatkowych wartości. Wynagrodzenie przysługuje zgodnie z Cennikiem, jest wymagalne i pobierane z wypłacanych środków w momencie zlecenia przez Beneficjenta wypłaty środków lub w
   • momencie realizacji innej Usługi dodatkowej.

4. Beneficjent wyraża zgodę na pobranie przez Operatora wynagrodzenia, o którym mowa w niniejszym paragrafie.

5. Operator wystawi fakturę najpóźniej do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu wyświadczenia Usługi. Faktura zostanie przesłana Beneficjentowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Beneficjenta podany przy Rejestracji.

Odpowiedzialność

1. Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych za szkodę wyrządzoną na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków określonych niniejszym Regulaminem.

2. Stronami Umowy o świadczenie pieniężne są wyłącznie Wpłacający i Beneficjent. Strony zawartej Umowy o świadczenie pieniężne są odpowiedzialne względem siebie za wykonanie zobowiązań oraz spełnienie roszczeń z niej wynikających, w szczególności za przekazanie Wpłaty oraz prawidłowego wykorzystania otrzymanych Wpłat. Operator i Operator Płatności nie nadzorują prawidłowego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy o świadczenie pieniężne oraz nie ponoszą z tego tytułu odpowiedzialności. Operator i Operator Płatności na podstawie świadczonych na rzecz Wpłacającego i Beneficjenta Usług jedynie umożliwiają wykonanie Umowy o świadczenie pieniężne, udostępniając funkcjonalność Platformy fralio.com.

3. Operator, Operator Płatności i Wpłacający nie ponoszą odpowiedzialności za rozliczenia skarbowe Beneficjenta z tytułu otrzymanych środków pieniężnych, w tym także odpowiedzialności wynikających z przepisów prawa podatkowego.

4. Beneficjent zobowiązany jest do samodzielnego obliczania oraz uiszczenia wszelkich wymaganych przepisami prawa należności publicznoprawnych, związanych z otrzymanymi Wpłatami od Wpłacających oraz świadczeniem Usług przez Operatora.

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Beneficjenta oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu. W szczególności Operator nie ponosi odpowiedzialności za nie zawarcie bądź nieważność zawartych umów między Wpłacającym a Beneficjentem, będące wynikiem ich działania bądź zaniechania.

6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Użytkowników, ani zdolność Użytkowników do bycia podmiotem czynności prawnych.

7. Operator w związku z koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji lub modernizacji Platformy fralio.com ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Platformy fralio.com, na okres wymagany do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub awarii. W związku z tym Operator nie gwarantuje stałej dostępności Platformy fralio.com, w tym dostępności Beneficjenta do jego Konta w Platformie fralio.com oraz możliwości przekazania Wpłaty przez Wypłacającego.

8. Operator ponosi odpowiedzialność za nieprawidłowości przy realizacji płatności wyłącznie, jeżeli ponosi za nie winę. Jeżeli nieprawidłowości powstały na skutek działalności Operatora Płatności, Operator Płatności jest odpowiedzialny za naprawienie wynikłej z tego tytułu szkody.

9. W przypadku, gdy działania Beneficjenta naruszają postanowienia Regulaminu, przepisy obowiązującego prawa, dobre obyczaje bądź prawa innych Użytkowników lub osób trzecich, bądź w uzasadnionych przypadkach, gdy Konto lub działalność Beneficjenta w ramach Platformy fralio.com wymaga dodatkowej weryfikacji danych, Operator może:

   • zawiesić na czas określony lub nieokreślony Konto;
   • ograniczyć na czas określony lub nieokreślony funkcjonalność Konta w zakresie dostępu do poszczególnych usług świadczonych w ramach Platformy fralio.com;
   • uzależnić korzystanie z Platformy fralio.com od potwierdzenia przez Beneficjenta jego wiarygodności.

10. Niezależnie od powyższego Beneficjent ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania w ramach Platformy fralio.com, w tym również ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą względem Operatora.

Ochrona danych osobowych

1. Celem Operatora jest zapewnienie poufności i bezpieczeństwa danych przetwarzanych w ramach Platformy fralio.com, w tym danych osobowych Użytkowników.

2. Zasady, cel oraz sposób przetwarzania danych osobowych przez Operatora zostały określone w Polityce prywatności, z którą Użytkownik zobowiązany jest się zapoznać przed rozpoczęciem korzystania z Platformy fralio.com.

3. Podanie wymaganych przez Operatora danych osobowych jest konieczne do założenia Konta oraz świadczenia Usług

Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Usługi określone w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Operatora lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.

2. Reklamacja dotycząca Usług Płatniczych może być przekazywana również do Operatora Płatności za pośrednictwem Platformy fralio.com. Operator za pośrednictwem Platformy fralio.com przekazuje Użytkownikowi odpowiedź Operatora Płatności na złożoną reklamację.

3. Reklamację można złożyć w postaci elektronicznej na adres poczty elektronicznej: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Operatora, dostępny w danych rejestrowych.

4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   • adres poczty elektronicznej zgłaszającego reklamację, na który ma zostać przesłana odpowiedź;
   • oznaczenie Użytkownika składającego reklamację;
   • wskazanie reklamowanej Usługi lub Usługi Płatniczej;
   • wskazanie zarzutów będących podstawą reklamacji.

5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, dla prawidłowego rozpatrzenia reklamacji i uczynienia zadość żądaniu składającego reklamację, przed rozpatrzeniem reklamacji Operator zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie i terminie. Bezskuteczny upływ terminu powoduje, że reklamacja nie może zostać rozpatrzona i podlega oddaleniu. Czynność wezwania składającego reklamację do uzupełnienia reklamacji przerywa bieg terminu do jej rozpatrzenia. Postanowienie to nie uchybia przepisom prawa bezwzględnie obowiązującym w zakresie, w jakim przyznają one konsumentom szerszą ochronę.

6. Operator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Operator może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od powstania przyczyn będących podstawą do reklamacji.

7. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga podjęcia dodatkowych czynności bądź uzyskania dodatkowych informacji, Operator może przedłużyć termin rozpatrzenia reklamacji, o czym poinformuje Użytkownika wraz z podaniem terminu rozpatrzenia reklamacji.

8. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail przypisany do Konta lub danego Użytkownika. W uzasadnionych przypadkach Administrator może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez składającego reklamację, adres e-mail, który nie jest przypisany do Konta.

Rozwiązanie Umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.

2. Operator może rozwiązać Umowę z Beneficjentem z ważnych przyczyn w każdym czasie, zaś bez podania przyczyny z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

3. Beneficjent może w każdym czasie rozwiązać Umowę z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia. Bieg okresu wypowiedzenia rozpoczyna się z początkiem miesiąca następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie zostało złożone. Wypowiedzenie można złożyć korzystając z funkcjonalności dostępnych na Platformie fralio.com lub poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy na adres poczty elektronicznej [email protected]. W treści wypowiedzenia należy wskazać dane identyfikacyjne Beneficjenta.

4. Po upływie okresu wypowiedzenia Umowa ulega rozwiązaniu a Konto zostaje usunięte z Platformy fralio.com wraz z wszelkimi danymi umieszczonymi na Koncie.

5. Operator zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym i usunięcia Konta Beneficjenta, jeżeli korzysta on z Platformy fralio.com w sposób sprzeczny z prawem lub postanowieniami Regulaminu.

6. Operator zastrzega możliwość zakończenia działalności lub przeniesienia praw do Platformy fralio.com na inny podmiot w każdym momencie, z dowolnego powodu oraz nie podając przyczyny. W przypadku zakończenia działalności Platformy fralio.com rozwiązaniu ulegają wszystkie Umowy oraz umowy zawarte pomiędzy Wpłacającym i Beneficjentem w ramach Platformy fralio.com.

Konsumenckie prawo odstąpienia od Umowy

1. Użytkownik działający na prawach konsumenta, który zawarł z Operatorem Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej, może być złożone za pośrednictwem formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu lub pisemnie na adres korespondencyjny Operatora.

3. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku, jeżeli Operator wykonał Usługę w pełni za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia, a w odniesieniu do Usług Płatniczych, jeżeli Operator przed upływem terminu określonego w ust. 1 na żądanie Użytkownika całkowicie zrealizował Umowę.

4. W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy, gdy przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, Operator zrealizował na żądanie Użytkownika określoną Usługę Płatniczą, Operatorowi będzie przysługiwać wynagrodzenie z tytułu jej realizacji, ustalone zgodnie z Cennikiem.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Beneficjent będący konsumentem w przypadku niezadowolenia z rozpoznania reklamacji ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Beneficjent będący konsumentem może przykładowo skorzystać z:

   • mediacji prowadzonej przez właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Wykaz Inspektoratów znajduje się pod adresem: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
   • pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
   • bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.

3. Beneficjent będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.

2. Operator może zmienić Regulamin w następujących przypadkach:

   • zmiany przepisów prawa, decyzji lub wytycznych organów państwowych lub orzecznictwa sądów mających bezpośredni wpływ na kształtowanie praw i obowiązków Beneficjentów lub Operatora;
   • zmiany działania bądź architektury systemów Platformy fralio.com, w tym szczególności zmiany funkcjonalności bądź zakresu świadczenia usług;
   • z uwagi na względy bezpieczeństwa danych oraz w celu zapobiegania nadużyciom lub naruszeniu praw bądź uzasadnionego interesu Operatora;
   • zmian redakcyjnych, mających na celu lepsze rozumienie treści Regulaminu.

3. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym jednak niż 14 dni od momentu udostępnienia na Platformie fralio.com zmienionej treści Regulaminu. Operator nie jest zobowiązany do zachowania wyżej wskazanego minimalnego terminu, jeśli zmiana ma charakter techniczny, organizacyjny lub redakcyjny i nie ma wpływu na zwiększenie bądź zmianę uprawnień Beneficjenta.

4. Beneficjent zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie zmiany.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem znajdują zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 roku o usługach płatniczych.

6. W razie uznania niektórych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub niewiążące w orzeczeniu sądu lub innego uprawnionego organu, pozostałe postanowienia pozostają ważne.

Załącznik nr 1

https://fralio.com/jak-to-dziala

Załącznik nr 2

Wzór formularza odstąpienia od Umowy przez Użytkownika działającego na prawach konsumenta.