Regulamin - wpłacający

Definicje

1. Beneficjent

   Użytkownik posiadający Konto Beneficjenta na Platformie fralio.com, który może otrzymać Wpłatę na warunkach określonych niniejszym Regulaminem.

2. Cennik

   Dokument określający ceny należne Operatorowi z tytułu Usług świadczonych w ramach Platformy fralio.com.

3. Wpłata

   Środki pieniężne, które wpłacane są przez Wpłacającego w ramach Platformy fralio.com w celu ich udostępnienia wskazanym Beneficjentom.

4. Wpłacający

   Osoba dokonująca Wpłaty.

5. Konto Beneficjenta

   Indywidualny profil Beneficjenta w ramach Platformy fralio.com, zawierający informacje o Beneficjencie i jego działalności.

6. Operator

   Goodone spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Grodziska 8, 60 – 363 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001045073, posługująca się numerem NIP: 7792556773.

7. Operator Płatności

   Przedsiębiorstwo świadczące usługi płatnicze w ramach niezależnego od Operatora systemu płatności internetowych, umożliwiające dokonywanie płatności związanych z korzystaniem z Platformy fralio.com.

8. Regulamin

   Niniejszy Regulamin korzystania z Platformy fralio.com dla Wpłacających.

9. Platforma fralio.com

   Administrowany przez Operatora serwis internetowy dostępny w domenie fralio.com.

10. Umowa

    Umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Operatorem a Beneficjentem.

11. Umowa o świadczenie pieniężne

    Umowa zawarta pomiędzy Wpłacającym a Beneficjentem, polegająca na dokonaniu Wpłaty przez Wpłacającego na rzecz Beneficjenta.

12. Usługi

    Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkowników w ramach Platformy, w tym w szczególności umożliwiające dokonanie Wpłaty przez Wpłacających, w tym Usługi Płatnicze Operatora.

13. Usługi Płatnicze

    Usługi świadczone przez Operatora Płatności lub Operatora, polegające na umożliwieniu Wpłacającemu wykonania transakcji płatniczej na rzecz Beneficjenta, w tym transferu środków pieniężnych Wpłacającego na rachunek rozliczeniowy Operatora, a następnie z rachunku rozliczeniowego Operatora na rachunek bankowy Beneficjenta, w szczególności polegające na obsłudze i autoryzacji transakcji, przesyłaniu zleceń płatniczych Wpłacającego lub Beneficjenta, mających na celu przekazanie Wpłaty Beneficjentowi.

14. Użytkownik

    Każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolności do czynności prawnych w zakresie w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna, nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy fralio.com, w tym Wpłacający i Beneficjent.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Wpłacających z Platformy fralio.com, której celem jest umożliwienie dokonywania dobrowolnych Wpłat przez Wpłacających na rzecz wybranych Beneficjentów.

2. Usługi nie polegają na organizowaniu zbiórek pieniężnych, a jedynie stwarzaniu możliwości technicznego przekazywania Wpłat wskazanym przez Wpłacających Beneficjentom.

3. Operator jest wpisany do rejestru dostawców usług płatniczych i wydawców pieniądza elektronicznego w charakterze Małej Instytucji Płatniczej przez Komisję Nadzoru Finansowego, numer wpisu MIP237/2024, w związku z tym działalność Operatora podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Cześć Usług Operatora związanych z prowadzeniem Platformy fralio.com stanowi Usługi Płatnicze w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

4. Niniejszy Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie internetowej Platformy fralio.com.

Warunki korzystania z Platformy fralio.com

1. Korzystanie z Platformy fralio.com wymaga dysponowania przez Wpłacającego systemem teleinformatycznym spełniającym co najmniej następujące wymagania techniczne:

   • dostęp do Internetu, poprzez aktywne połączenie pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS,
   • możliwość korzystania ze standardowej przeglądarki internetowej, której ustawienia powinny umożliwiać obsługę połączenia szyfrowanego,
   • posiadanie adresu i dostępu do poczty elektronicznej.

Warunki i zasady świadczenia Usług

1. W chwili skorzystania przez Wpłacającego z funkcjonalności Platformy fralio.com jaką jest dokonanie Wpłaty na rzecz Beneficjenta, dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Operatorem i Wpłacającym, której przedmiotem są Usługi świadczone przez Operatora w ramach Platformy fralio.com, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Operator za pośrednictwem Platformy fralio.com umożliwia Użytkownikom wykonywanie Umowy o świadczenie pieniężne. Operator nie jest stroną Umowy o świadczenie pieniężne.

3. Operator przyjmuje Wpłaty i przechowuje je na rachunku rozliczeniowym prowadzonym przez Operatora Płatności dla Operatora do momentu wypłaty środków zgromadzonych w ramach Wpłat na rachunek bankowy Beneficjenta.

4. Wpłacający może każdorazowo wpłacić na rzecz Beneficjenta kwotę nie wyższą niż 500 (pięćset) złotych.

5. Suma środków zgromadzonych na rachunku rozliczeniowym na rzecz Beneficjenta nie może być wyższa niż równowartość 2000 (dwa tysiące) euro, ustaloną przy zastosowaniu kursu średniego ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w ostatnim dniu miesiąca poprzedzającego ten miesiąc.

6. W sytuacji, gdy wysokość Wpłaty dokonanej przez Wpłacającego przewyższa kwotę, o której mowa w ust. 5 powyżej lub jeżeli suma środków zgromadzonych na rachunku rozliczeniowym na rzecz Beneficjenta przekraczają kwotę, o której mowa w ust. 6 powyżej, Operator dokona zwrotu środków przekraczających zastrzeżony limit na rachunek bankowy Wpłacającego.

7. Zabronione jest:

   • korzystanie z Platformy fralio.com w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem Usług oraz w sposób zakłócający korzystanie z Usług, w szczególności celem uzyskania dostępu do treści nieprzeznaczonych dla danego Użytkownika lub przesyłania niezamówionej informacji handlowej;
   • korzystanie z Platformy fralio.com do prowadzenia działań o charakterze zakazanym przez prawo lub naruszającym dobre obyczaje bądź prawa innych osób, w tym w szczególności obrót lub przeznaczanie Wpłat na finansowanie działalności niezgodnej z przepisami prawa;
   • umieszczania w ramach Platformy fralio.com treści, które mogą naruszać przepisy prawa, dobre obyczaje bądź prawa osób trzecich;
   • korzystania z zasobów Platformy fralio.com, w sposób który doprowadza do przeciążenia systemów, ekstrakcji danych (scraping) bądź korzystanie z narzędzi informatycznych (boty) do automatycznego przetwarzania treści bez wyraźnej zgody Operatora.

8. Wszelkie treści zgromadzone na Platformie fralio.com, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (layout), znaki towarowe oraz inne informacje, dostępne na stronach internetowych Platformy fralio.com stanowią przedmiot praw Operatora lub Użytkowników. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i korzystają z ustawowej ochrony prawnej. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Platformy fralio.com materiałów (w tym danych oraz innych informacji) wymaga każdorazowo zgody Operatora i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Operatora oraz Użytkowników.

9. Zabronione jest agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych na Platformie fralio.com w celu ich dalszego wykorzystywania w ramach prowadzonej działalności (w tym działalności innych serwisów internetowych), a także ich dalszego udostępniania w ramach innych serwisów internetowych, jak i poza siecią Internet.

Sposób dokonywania Wpłaty

1. Wpłacający może dokonać Wpłaty na rzecz Beneficjenta zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

2. Wpłacający chcąc dokonać Wpłaty wybiera za pośrednictwem Platformy fralio.com Konto Beneficjenta i Beneficjenta, którego chce wesprzeć Wpłatą.

3. Wpłacający wybiera kwotę jaką chce przekazać na rzecz Beneficjenta.

   • W tym celu Wpłacający może wybrać kwotę sugerowaną w Platformie fralio.com poprzez zaznaczenie kwoty sugerowanej lub samodzielnie wpisać wysokość Wpłaty.
   • Kwota wyrażona jest w pełnych złotych.

4. Wpłacający po wyborze lub wskazaniu kwoty Wpłaty zobowiązany jest wskazać imię, nazwisko oraz adres swojej poczty elektronicznej (e-mail) oraz zobowiązany jest do złożenia oświadczenia, że zapoznał się z aktualnym brzmieniem Regulaminu i akceptuje jego treść oraz wynikające z jego postanowień prawa i obowiązki.

5. Następnie Wpłacający zostaje przekierowany do wyboru metody płatności.

   • Wpłacający może dokonać Wpłaty poprzez aktualnie dostępną w Platformie fralio.com metodę płatności, np.:
   • szybki przelew (Dotpay/Przelewy24);
   • BLIK.

6. Po dokonaniu Wpłaty Wpłacający otrzyma powiadomienie informujące o przyjęciu płatności do realizacji przez Operatora Płatności.

7. Umowa Wpłacającego z Operatorem zawierana jest na czas wykonania Usługi, np. dokonania Wpłaty.

8. W przypadku, gdy Wpłacający wesprze Wpłatą Beneficjenta, co do którego zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia zasad Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa, Operator i Operator Płatności zwróci Wpłacającemu dokonaną na rzecz tego Beneficjenta Wpłatę, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Odpowiedzialność

1. Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych za szkodę wyrządzoną na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków określonych niniejszym Regulaminem.

2. Stronami Umowy o świadczenie pieniężne są wyłącznie Wpłacający i Beneficjent. Strony zawartej Umowy o świadczenie pieniężne są odpowiedzialne względem siebie za wykonanie zobowiązań oraz spełnienie roszczeń z niej wynikających, w szczególności za przekazanie Wpłaty oraz prawidłowego wykorzystania otrzymanych Wpłat. Operator i Operator Płatności nie nadzorują prawidłowego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy o świadczenie pieniężne oraz nie ponoszą z tego tytułu odpowiedzialności. Operator i Operator Płatności na podstawie świadczonych na rzecz Wpłacającego i Beneficjenta Usług jedynie umożliwiają wykonanie Umowy o świadczenie pieniężne, udostępniając funkcjonalność Platformy fralio.com.

3. Operator, Operator Płatności i Wpłacający nie ponoszą odpowiedzialności za rozliczenia skarbowe Beneficjenta z tytułu otrzymanych środków pieniężnych, w tym także odpowiedzialności wynikających z przepisów prawa podatkowego.

4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Wpłacającego oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu. W szczególności Operator nie ponosi odpowiedzialności za nie zawarcie bądź nieważność zawartych umów między Wpłacającym a Beneficjentem, będące wynikiem ich działania bądź zaniechania.

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Użytkowników, ani zdolność Użytkowników do bycia podmiotem czynności prawnych.

6. Operator w związku z koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji lub modernizacji Platformy fralio.com ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Platformy fralio.com, na okres wymagany do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub awarii. W związku z tym Operator nie gwarantuje stałej dostępności Platformy fralio.com, w tym dostępności możliwości przekazania Wpłaty przez Wpłacającego.

7. Operator ponosi odpowiedzialność za nieprawidłowości przy realizacji płatności wyłącznie, jeżeli ponosi za nie winę. Jeżeli nieprawidłowości powstały na skutek działalności Operatora Płatności, Operator Płatności jest odpowiedzialny za naprawienie wynikłej z tego tytułu szkody.

8. W przypadku, gdy działania Wpłacającego naruszają postanowienia Regulaminu, przepisy obowiązującego prawa, dobre obyczaje bądź prawa innych Użytkowników lub osób trzecich, Operator może ograniczyć na czas określony lub nieokreślony dostęp Wpłacającego do poszczególnych Usług świadczonych w ramach Platformy fralio.com.

9. Niezależnie od powyższego Wpłacający ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania w ramach Platformy fralio.com, w tym również ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą względem Operatora.

Ochrona danych osobowych

1. Celem Operatora jest zapewnienie poufności i bezpieczeństwa danych przetwarzanych w ramach Platformy fralio.com, w tym danych osobowych Użytkowników.

2. Zasady, cel oraz sposób przetwarzania danych osobowych przez Operatora zostały określone w Polityce prywatności, z którą Użytkownik zobowiązany jest się zapoznać przed rozpoczęciem korzystania z Platformy fralio.com.

3. Podanie wymaganych przez Operatora danych osobowych jest konieczne do świadczenia Usług.

Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Usługi określone w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Operatora lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.

2. Reklamacja dotycząca Usług Płatniczych może być przekazywana również do Operatora Płatności za pośrednictwem Platformy fralio.com. Operator za pośrednictwem Platformy fralio.com przekazuje Użytkownikowi odpowiedź Operatora Płatności na złożoną reklamację.

3. Reklamację można złożyć w postaci elektronicznej na adres poczty elektronicznej: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Operatora, dostępny w danych rejestrowych.

4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   • adres poczty elektronicznej zgłaszającego reklamację, na który ma zostać przesłana odpowiedź;
   • oznaczenie Użytkownika składającego reklamację;
   • wskazanie reklamowanej Usługi lub Usługi Płatniczej;
   • wskazanie zarzutów będących podstawą reklamacji.

5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, dla prawidłowego rozpatrzenia reklamacji i uczynienia zadość żądaniu składającego reklamację, przed rozpatrzeniem reklamacji Operator zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie i terminie. Bezskuteczny upływ terminu powoduje, że reklamacja nie może zostać rozpatrzona i podlega oddaleniu. Czynność wezwania składającego reklamację do uzupełnienia reklamacji przerywa bieg terminu do jej rozpatrzenia. Postanowienie to nie uchybia przepisom prawa bezwzględnie obowiązującym w zakresie, w jakim przyznają one konsumentom szerszą ochronę.

6. Operator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Operator może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od powstania przyczyn będących podstawą do reklamacji.

7. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga podjęcia dodatkowych czynności bądź uzyskania dodatkowych informacji, Operator może przedłużyć termin rozpatrzenia reklamacji, o czym poinformuje Użytkownika wraz z podaniem terminu rozpatrzenia reklamacji.

8. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail przypisany do danego Użytkownika, chyba że Użytkownik zażąda w treści reklamacji przesłania odpowiedzi na inny adres e-mail bądź na adres korespondencyjny.

Konsumenckie prawo odstąpienia od Umowy

1. Użytkownik działający na prawach konsumenta, który zawarł z Operatorem Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej, może być złożone za pośrednictwem formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu lub pisemnie na adres korespondencyjny Operatora.

3. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku, jeżeli Operator wykonał Usługę niebędącą Usługą Płatniczą w pełni za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, a w odniesieniu do Usług Płatniczych, jeżeli Operator przed upływem terminu określonego w ust. 1 na żądanie Użytkownika całkowicie zrealizował Umowę.

4. W przypadku, gdy na żądanie Użytkownika Operator rozpoczął świadczenie odpłatnych Usług na rzecz tego Użytkownika przed upływem terminu wskazanego w ust. 1, Użytkownik ponosi uzasadnione, poniesione przez Operatora koszty tych Usług równe kwocie proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której Użytkownik poinformował Operatora o odstąpieniu od Umowy.

5. W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy, gdy przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, Operator zrealizował na żądanie Użytkownika określoną Usługę Płatniczą, Operatorowi będzie przysługiwać wynagrodzenie z tytułu jej realizacji, ustalone zgodnie z Cennikiem.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Wpłacający będący konsumentem w przypadku niezadowolenia z rozpoznania reklamacji ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Wpłacający będący konsumentem może przykładowo skorzystać z:

   • mediacji prowadzonej przez właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Wykaz Inspektoratów znajduje się pod adresem: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
   • pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
   • bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.

3. Wpłacający będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.

2. Operator może zmienić Regulamin w następujących przypadkach:

   • zmiany przepisów prawa, decyzji lub wytycznych organów państwowych lub orzecznictwa sądów mających bezpośredni wpływ na kształtowanie praw i obowiązków Wpłacających lub Operatora;
   • zmiany działania bądź architektury systemów Platformy https://fralio.com, w tym szczególności zmiany funkcjonalności bądź zakresu świadczenia usług;
   • z uwagi na względy bezpieczeństwa danych oraz w celu zapobiegania nadużyciom lub naruszeniu praw bądź uzasadnionego interesu Operatora;
   • zmian redakcyjnych, mających na celu lepsze rozumienie treści Regulaminu.

3. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym jednak niż 14 dni od momentu udostępnienia na Platformie https://fralio.com zmienionej treści Regulaminu. Operator nie jest zobowiązany do zachowania wyżej wskazanego minimalnego terminu, jeśli zmiana ma charakter techniczny, organizacyjny lub redakcyjny i nie ma wpływu na zwiększenie bądź zmianę uprawnień Wpłacającego.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem znajdują zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 roku o usługach płatniczych.

5. W razie uznania niektórych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub niewiążące w orzeczeniu sądu lub innego uprawnionego organu, pozostałe postanowienia pozostają ważne.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od Umowy przez Użytkownika będącego Konsumentem.